Termos de uso
1. O serviço
A Cita2 SpA (“Cita2”) oferece software de agendamento, fichas de clientes, pagamentos e ferramentas complementares, conforme o plano contratado. Alguns módulos (Dental, Medical, Vet) são ativados sob cotação.
2. Sua conta
Você deve ser maior de idade e ter poderes para contratar em nome do Negócio. É responsável pela confidencialidade das suas credenciais e por tudo o que ocorrer na sua conta. Os dados de cadastro devem ser verdadeiros.
3. Planos, preços e impostos
Negócios sediados no Chile pagam em pesos chilenos (CLP); os demais, em dólares americanos (USD), via Stripe ou PayPal. Os preços não incluem impostos indiretos (IVA, VAT, sales tax) quando aplicáveis: são calculados e detalhados no pagamento conforme seu país.
A assinatura renova automaticamente a cada ciclo até você cancelar; o cancelamento vale a partir do ciclo seguinte. Reembolsos seguem a lei de consumo aplicável e o informado na contratação.
4. Cobranças aos seus clientes
Os pagamentos dos seus clientes ao seu Negócio são processados pelos gateways que você conectar com suas próprias credenciais. A Cita2 não é parte dessa relação comercial nem responde por ela. Você é responsável por emitir seus documentos fiscais e cumprir as leis do seu país.
5. Dados dos seus clientes: sua responsabilidade
Quanto aos dados dos seus clientes finais, você é o controlador e a Cita2 é sua operadora, conforme o DPA. Você deve ter base legal para tratá-los, manter seu aviso de privacidade, obter consentimento específico ao registrar dados de saúde, atender os direitos dos seus clientes em até 15 dias e guardar o prontuário pelo tempo que a lei do seu país exigir.
Você deve configurar corretamente país, fuso horário e moeda em Configuração → País, fuso horário e moeda.
6. Uso aceitável
- Não use a Cita2 para atividades ilegais, envio de spam ou tratamento de dados sem base legal.
- Não tente acessar dados de outros negócios, violar a segurança nem sobrecarregar o serviço.
- Não use os módulos clínicos se não for profissional habilitado a exercer na sua jurisdição.
7. Módulos clínicos
A Cita2 é uma ferramenta de registro e gestão: não presta atendimento de saúde, não substitui o julgamento profissional nem garante conformidade com normas sanitárias específicas do seu país. A Cita2 não é plataforma certificada HIPAA e não assina BAAs.
8. Propriedade e seus dados
A Cita2 mantém seus direitos sobre o software e a marca. Você mantém os direitos sobre seus dados e os de seus clientes. Pode exportá-los enquanto a conta estiver ativa e por prazo razoável após o cancelamento, exceto o que a lei nos obrigue a guardar.
9. Disponibilidade e responsabilidade
Buscamos alta disponibilidade, mas o serviço é fornecido “como está” e pode sofrer interrupções. Na medida permitida por lei, a responsabilidade total da Cita2 limita-se ao valor pago pelo Negócio nos 12 meses anteriores ao fato, e não responde por lucros cessantes nem danos indiretos. Nada aqui limita responsabilidades que a lei não permita limitar.
10. Suspensão e término
Você pode cancelar a qualquer momento. Podemos suspender contas por descumprimento destes termos, falta de pagamento ou risco de segurança, avisando quando possível.
11. Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis do Chile e pelos tribunais de Santiago, sem prejuízo dos direitos irrenunciáveis que a lei de consumo ou de proteção de dados do seu país de residência lhe reconheça.
12. Alterações
Se alterarmos estes termos de forma relevante, avisaremos com antecedência razoável. Continuar usando o serviço implica aceitar a nova versão.
Documento base: deve ser revisado por assessoria jurídica de cada jurisdição.