Términos de uso
1. El servicio
Cita2 SpA (“Cita2”) ofrece software de agendamiento, fichas de clientes, pagos y herramientas complementarias, según el plan que contrates. Algunos módulos (Dental, Medical, Vet) se activan por cotización.
2. Tu cuenta
Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar en nombre del Negocio. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de lo que ocurra en tu cuenta. Los datos de registro deben ser verdaderos.
3. Planes, precios e impuestos
Los negocios con sede en Chile pagan en pesos chilenos (CLP); el resto, en dólares estadounidenses (USD), mediante Stripe o PayPal. Los precios no incluyen impuestos indirectos (IVA, VAT, sales tax) cuando corresponda: se calculan y detallan al pagar según tu país.
La suscripción se renueva automáticamente en cada ciclo hasta que la canceles; la cancelación rige desde el siguiente ciclo. Los reembolsos se rigen por la ley de consumo aplicable y por lo informado al contratar.
4. Cobros a tus clientes
Los pagos de tus clientes a tu Negocio se procesan con las pasarelas que tú conectes con tus propias credenciales. Cita2 no es parte de esa relación comercial ni responde por ella. Eres responsable de emitir tus documentos tributarios y de cumplir las leyes de tu país.
5. Datos de tus clientes: tu responsabilidad
Respecto de los datos de tus clientes finales, tú eres el responsable del tratamiento y Cita2 es tu encargado, según el DPA. Debes contar con base legal para tratarlos, mantener tu aviso de privacidad, pedir el consentimiento explícito cuando registres datos de salud, atender los derechos de tus clientes dentro de 15 días y conservar la ficha clínica el tiempo que exija la ley de tu país.
Debes configurar correctamente tu país, zona horaria y moneda en Configuración → País, zona horaria y moneda.
6. Uso aceptable
- No uses Cita2 para actividades ilegales, para enviar spam ni para tratar datos sin base legal.
- No intentes acceder a datos de otros negocios, vulnerar la seguridad ni sobrecargar el servicio.
- No uses los módulos clínicos si no eres un profesional habilitado para ejercer en tu jurisdicción.
7. Módulos clínicos
Cita2 es una herramienta de registro y gestión: no presta atención de salud, no reemplaza el criterio profesional ni garantiza el cumplimiento de normas sanitarias específicas de tu país. Cita2 no es una plataforma certificada HIPAA ni firma acuerdos BAA.
8. Propiedad y tus datos
Cita2 conserva sus derechos sobre el software y la marca. Tú conservas los derechos sobre tus datos y los de tus clientes. Puedes exportarlos mientras tu cuenta esté activa y durante un período razonable después de cancelarla, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
9. Disponibilidad y responsabilidad
Procuramos alta disponibilidad, pero el servicio se entrega “tal cual” y puede tener interrupciones. En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de Cita2 se limita a lo pagado por el Negocio en los 12 meses previos al hecho, y no responde por lucro cesante ni daños indirectos. Nada de esto limita responsabilidades que la ley no permita limitar.
10. Suspensión y término
Puedes cancelar en cualquier momento. Podemos suspender cuentas por incumplimiento de estos términos, falta de pago o riesgo de seguridad, avisando cuando sea posible.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Chile y los tribunales de Santiago, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te reconozca la ley de consumo o de protección de datos de tu país de residencia.
12. Cambios
Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisaremos con anticipación razonable. Seguir usando el servicio implica aceptar la nueva versión.
Documento base: debe ser revisado por asesoría legal de cada jurisdicción.